Reklamace a opravy

  • NAPIŠTE NÁM EMAIL nebo ZAVOLEJTE a POPIŠTE NÁM ZÁVADU. Zkusíme na dálku identifikovat problém a navrhneme, co vše je nutné poslat nebo donést, jestli je možné závadu vyřešit na počkání, popř. jestli nemusíte posílat nic a naopak my Vám pošleme náhradní díl.

  • NENÍ TŘEBA hledat a tisknout faktury/doklady, vše si dohledáme u nás v systému. Pokud vaše čelovka byla objednána na někoho jiného, napište nám jeho jméno. Také si sami zjistíme jestli se jedná o záruční nebo pozáruční opravu. Cenu pozáruční opravy Vám můžeme odhadnout dopředu, obvykle jsou opravy v řádu stokorun.

  • ZABALTE ČELOVKU, rozpojte kabel čelovky, popř. zafixujte baterie v balení, tak aby se během přepravy neposkakovaly a nemohly se zkratovat o nic kovového. Obvykle postačí poslat čelovku a baterie (batterypack).

  • PŘILOŽTE do balení papírek s násl. informacemi:

    • vaše jméno
    • telefonní číslo
    • email
    • stručný popis závady
    • způsob dopravy opravené čelovky k Vám - např. které výdejní místo Zásilkovny (https://www.zasilkovna.cz/pobocky)

     

  • DONESTE na naší adresu Spořická 1135, Praha 8 nebo ODEŠLETE některým z následujících způsobů:

    • POŠLETE ZÁSILKOVNOU NA VÝDEJNÍ MÍSTO - Přes mobilní aplikaci Zásilkovna - služba Mezi námi na výdejní místo Ústecká 153/69, Praha 8, číslo pobočky 3533. Je nutné uvést jméno Petr Dvořák, telefonní číslo 776371214 a náš email petr@luciferlights.net. Podat zásilku lze na libovolném výdejním místě Zásilkovny.
    • POŠLETE NA NAŠI ADRESU - Přes libovolnou poštovní službu, např. i přes Zásilkovnu. Posílejte na adresu: Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praha 8, 18400. TEL: 776371214. Email: petr@luciferlights.net. Důsledně prosíme o uvádění telefonního čísla! Ve vlastním zájmu nám prosím pošlete do emailu kód zásilky, ať ji můžeme dohledat. Nedoporučujeme posílat Českou poštou - opravdu se reálně stává, že zásilku uloží na poště a my o ní nevíme!
    • ZANESTE OSOBNĚ - Zastavte se u nás na dílně osobně na adrese Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praha 8, 18400. Býváme tu obyčejně denně 9-17h, ale není to absolutním pravidlem proto prosím dopředu zavolejte, že se zastavíte. Na místě nás najdete v průjezdu velké budovy asi 50m od vysílače. Pokud jste u stavebních strojů a písků, pak jste na druhé straně budovy.

     

Technické cookies

Technické cookies jsou nezbytné pro správné fungování webové stránky a všech funkční. Nemohou být vypnuty bez zablokování fungování stránky.

Analytické cookies

Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní s jejich pomocí určujeme počet návštěv, zdroj návštěv našich stránek.

Reklamní cookies

Reklamní cookies používáme my a naši partneři, abychom Vám dokázali zobrazit co nejrelevantnější obsah a reklamy.