1. informations de base

Responsable du traitement des données à caractère personnel

Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur cette boutique en ligne est son opérateur, Luciferlights, Ltd. dont le siège social est situé à Služská 779, Prague 8, 18200, ID : 05495482, VAT:CZ05495482, inscrit au registre du commerce. En tant que responsable du traitement, elle traite vos données à caractère personnel.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

• Les données personnelles que vous nous fournissez
• Les données personnelles que nous traitons automatiquement :

  Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter certaines informations vous concernant, telles que votre adresse IP, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre e-shop, des informations sur votre navigateur internet, votre système d'exploitation ou vos paramètres linguistiques. Nous pouvons également traiter des informations sur votre comportement sur notre site web, par exemple les liens que vous visitez sur notre site web et les produits qui vous sont présentés. Toutefois, afin de préserver au maximum votre vie privée, les informations relatives à votre comportement sur le site web sont anonymisées et nous ne sommes donc pas en mesure de les attribuer à un utilisateur spécifique, c'est-à-dire à une personne en particulier.

  Si vous accédez à notre site web à partir d'un téléphone portable ou d'un appareil similaire ou par le biais de l'une de nos applications mobiles, nous pouvons également traiter des informations sur votre appareil mobile (données sur votre téléphone portable, enregistrements des pannes de l'application, etc.)

• Cookies

2. Pourquoi nous collectons et traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• Achat de biens et de services : nous traitons vos données personnelles afin de traiter et de livrer correctement votre commande. En cas de problème, vos données personnelles nous permettront de vous contacter par téléphone ou par courrier électronique.
• Assistance à la clientèle : si vous nous contactez pour une question ou un problème, nous devons traiter vos données pour y répondre ou le résoudre. Dans certains cas, les données personnelles peuvent également être transmises à des tiers (par exemple, des transporteurs de marchandises).
• Compte d'utilisateur : grâce aux données personnelles que vous nous fournissez dans votre profil d'utilisateur, un certain nombre de fonctions sont mises à votre disposition. Vous pouvez à tout moment modifier les données que vous avez saisies.
• Activité de marketing :
  • Marketing par courrier électronique : nous vous envoyons des communications marketing par courrier électronique sur la base de votre consentement. Vous pouvez facilement vous désinscrire des communications marketing en utilisant notre formulaire de contact, par courriel ou par téléphone.
  • Concours marketing : dans certains cas, le gagnant d'un concours peut être photographié ou filmé, notamment pour accroître la transparence de nos concours marketing. Nous effectuons ce traitement de données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime, qui est d'accroître la crédibilité de nos concours marketing aux yeux des autres concurrents et d'augmenter l'attractivité de ces concours.
• Amélioration de nos services : nous utilisons l'analyse du comportement des clients sur le site web pour savoir ce qui les intéresse. Nous pouvons également utiliser Google Analytics pour optimiser notre boutique et nos produits.
• Évaluation des biens et services par les clients et enquêtes de satisfaction : après avoir acheté des biens ou des services chez nous, il se peut que nous vous demandions de les évaluer. Vous pouvez également indiquer votre propre évaluation sur la page du produit.
• Exercice des droits et réclamations légales : nous pouvons également traiter vos données personnelles parce que nous en avons besoin pour exercer nos droits et réclamations légales (par exemple, si vous avez une dette impayée envers nous).

3. Nous traitons les données à caractère personnel pour les motifs juridiques suivants

• Exécution et conclusion d'un contrat

  Nous avons besoin d'une grande partie de vos données à caractère personnel pour pouvoir conclure avec vous un contrat d'achat ou un autre contrat relatif aux biens ou aux services que vous souhaitez acheter chez nous. Une fois le contrat conclu, nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous livrer correctement les biens que vous avez achetés ou de vous fournir correctement les services que vous avez achetés. Sur la base de cette base juridique, nous traitons donc principalement les données relatives à la facturation et à la livraison.

• Intérêts légitimes

  Sur la base de l'intérêt légitime, nous pouvons vous envoyer des messages électroniques en tant que client.

  Si nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de ce motif juridique, vous pouvez vous opposer à ce traitement par courrier électronique ou par téléphone.

4. Transfert de données à caractère personnel à des tiers

Dans les cas suivants, nous transférons vos données personnelles à des tiers :

• Livraison des marchandises : le transporteur que vous avez choisi ne pourra jamais livrer les marchandises que vous avez commandées si nous ne lui avons pas, entre autres, indiqué où et à qui il doit livrer les marchandises. Nous transmettrons ces informations au transporteur en fonction de la manière dont vous les avez renseignées dans la commande. Les informations fournies comprennent votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse électronique, un numéro de téléphone auquel le transporteur peut vous contacter et, si les marchandises n'ont pas été prépayées, le montant à payer à la réception des marchandises, le cas échéant. Le transporteur a le droit de traiter les données personnelles que nous lui transmettons uniquement aux fins de la livraison des marchandises et de les supprimer ensuite sans délai.

5. Pendant combien de temps traitons-nous vos données personnelles ?

Nous traiterons vos données au moins pendant la durée de la relation contractuelle qui nous lie ou pendant la durée nécessaire à la fourniture des services de garantie et de post-garantie.

Nous devons traiter les données à caractère personnel qui sont nécessaires à la bonne prestation des services ou à l'exécution de toutes nos obligations, que ces obligations découlent du contrat conclu entre nous ou de dispositions légales généralement contraignantes, indépendamment du consentement que vous avez donné, pendant la durée prévue par la législation applicable ou conformément à celle-ci (par exemple, pour les documents fiscaux, cette durée est d'au moins 10 ans).

6. Sécurité des données personnelles

Nous avons pris des mesures raisonnables pour assurer la sécurité des données à caractère personnel et pour empêcher tout accès non autorisé et toute utilisation abusive de vos données à caractère personnel

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs web sont cryptées. Les données de connexion sont hachées et toutes vos données sont uniquement stockées sur des serveurs situés dans des centres de données sécurisés dont l'accès est limité et soigneusement contrôlé.

7. Quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles ?

En ce qui concerne vos données à caractère personnel, vous avez notamment le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel, le droit de rectifier ou de compléter vos données à caractère personnel, le droit de demander la limitation du traitement, le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou de vous en plaindre, le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, le droit de demander le transfert de vos données à caractère personnel, le droit d'être informé d'une violation de la sécurité de vos données à caractère personnel et, sous certaines conditions, le droit à l'effacement de certaines données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet (le "droit à l'oubli").

• Modification et achèvement

  Vous contrôlez vos données personnelles principalement par le biais de votre compte d'utilisateur. Vous pouvez y supprimer ou modifier les informations de base vous concernant.

  Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

• Correction

  Si vous estimez que les données personnelles que nous traitons à votre sujet sont incorrectes, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

• Accès aux données

  Vous pouvez nous demander de vous envoyer un résumé de vos données personnelles en utilisant notre formulaire de contact.

• Effacement

  Vous pouvez également nous demander d'effacer les données vous concernant (toutefois, l'effacement n'affectera pas les données figurant sur les documents que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi (par exemple, les factures)). Si nous avons besoin de vos données personnelles pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux, votre demande peut être refusée (par exemple, si nous avons une dette impayée à votre égard).

  Vous pouvez exercer votre droit en utilisant notre formulaire de contact.

• Introduction d'une objection

  Nous traitons certaines de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. S'il existe des motifs spécifiques de votre part, vous pouvez vous opposer au traitement de ces données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez formuler cette objection en utilisant notre formulaire de contact.