Garantiens længde

Garantien på alle vores forlygter er 4 år, også for virksomheder og iværksættere. Også for alle internationale kunder.

Hvad er dækket af garantien?

Lucifer-garantien dækker alt inklusive batterier. Det skal dog bemærkes, at den ikke dækker større mekaniske skader end normalt (f.eks. følgerne af store fald), drukning af pandelampen eller batterierne eller brug af andet inkompatibelt tilbehør. Selv i disse tilfælde er vi normalt i stand til at løse problemet.

Hvad angår batterier, kan du stole på, at pandelamperne har de bedste Samsung li-ion-batterier, der findes. Deres kapacitet aftager ikke selv efter 3 års intensiv brug, forudsat at du behandler dem fornuftigt - ikke bevidst bruger dem i ekstrem kulde, ikke regelmæssigt aflader dem til nul, ikke lader fuldt afladede batterier ligge i lange perioder.

International garanti

Hvad med garantien, hvis du f.eks. har bestilt pandelampen fra Slovakiet? Garantien og garantiperioden er nøjagtig den samme for Lucifer overalt i verden.

Hvordan gælder garantien?

Garantien gælder ved personlig levering eller levering med post til vores lokaler (angivet i kontaktoplysningerne). Hvis du alligevel sender os en e-mail med en beskrivelse af problemet, er det et lille plus. En kort beskrivelse af adfærden kan være en stor hjælp til at finde fejlen. Hvis du har travlt med reparationen, bedes du samtidig fortælle os, hvornår du helst vil have forlygten tilbage. Vi kan håndtere reparationer hurtigt og er endda villige til at udlåne en erstatningslygte gratis, mens reparationen udføres.

Det er ikke nødvendigt at sende hele forlygtepakken eller tilbehøret tilbage. Hvis det f.eks. drejer sig om selve pandelampens funktionalitet, er det normalt tilstrækkeligt at sende pandelampehovedet og batteriet. Hvis det kun drejer sig om ødelagt plastik, er det normalt ikke nødvendigt at sende noget tilbage, og du skal bare kontakte os. Hvis du ikke er sikker på, hvad du skal sende, eller hvis det haster, kan du ringe til os på det nummer, der er angivet under kontakter.

Vi har ikke engang brug for en trykt faktura, vi sporer alt i vores system. Du kan anvende garantien hos os, selvom du ikke har købt Lucifer-forlygten i vores butik. I så fald bedes du skrive ned, hvor og hvornår du har købt den.

Reparationer efter garantien

Vi er også klar til at reparere alle vores forlygter, der ikke længere er omfattet af garantien. Vi har alle reservedele, vi kan opgradere forlygterne eller tilbyde en kompatibel nyere del. I disse tilfælde betaler du omkostningerne til reparation/opgradering og forsendelse til dig.