Privatlivspolitik i vores butik

1. Grundlæggende oplysninger

Ansvarlig for personoplysninger

Den dataansvarlige for personoplysningerne i denne e-shop er dens operatør, Luciferlights, Ltd. med hjemsted på Služská 779, Prag 8, 18200, ID: 05495482, VAT:CZ05495482, registreret i handelsregistret. Som controller behandler den dine personlige data.

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Personoplysninger, som du giver os
Personoplysninger, som vi behandler automatisk:
Når du besøger vores hjemmeside, kan vi indsamle visse oplysninger om dig, f.eks. din IP-adresse, dato og klokkeslæt for din adgang til vores e-shop, oplysninger om din internetbrowser, dit operativsystem eller dine sprogindstillinger. Vi kan også behandle oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside, f.eks. hvilke links du besøger på vores hjemmeside, og hvilke produkter du får vist. Af hensyn til dit privatliv anonymiseres oplysninger om din adfærd på hjemmesiden, og vi kan derfor ikke henføre dem til en bestemt bruger, dvs. en bestemt person.

Hvis du går ind på vores hjemmeside fra en mobiltelefon eller lignende enhed eller via en af vores mobilapplikationer, kan vi også behandle oplysninger om din mobilenhed (data om din mobiltelefon, eventuelle registreringer af applikationsnedbrud osv.)
Cookies

2. Hvorfor vi indsamler og behandler dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger af følgende årsager:

Køb af varer og tjenesteydelser: Vi behandler dine personoplysninger for at kunne behandle og levere din ordre korrekt. Hvis der opstår problemer, vil dine personoplysninger gøre det muligt for os at kontakte dig via telefon eller e-mail.
Kundepleje: Hvis du kontakter os med en forespørgsel/et problem, er vi nødt til at behandle dine data for at kunne besvare/løse det. I nogle tilfælde kan personoplysninger også videregives til tredjeparter (f.eks. transportører af varer).
Brugerkonto: Takket være de personoplysninger, du giver os i din brugerprofil, får du adgang til en række funktioner. Du kan til enhver tid ændre de data, du har indtastet.
Markedsføringsaktiviteter:
- E-mail-marketing: Vi sender dig e-mail-marketingkommunikation baseret på dit samtykke. Du kan nemt afmelde dig fra at modtage markedsføringskommunikation ved at bruge vores kontaktformular, via e-mail eller telefon.
- Markedsføringskonkurrencer: I nogle tilfælde kan vinderen af en konkurrence blive fotograferet eller filmet, især for at øge gennemsigtigheden af vores markedsføringskonkurrencer. Vi udfører denne behandling af personoplysninger på grundlag af vores legitime interesse, som er at øge troværdigheden af vores markedsføringskonkurrencer i andre konkurrenters øjne og at øge disse konkurrencers tiltrækningskraft.
Forbedring af vores tjenester: Vi bruger analyse af kundeadfærd på hjemmesiden til at finde ud af, hvad kunderne er interesserede i. Vi kan også bruge Google Analytics til at optimere vores butik og vores produkter.
Kundevurderinger af varer og tjenester og tilfredshedsundersøgelser: Når du har købt varer eller tjenester hos os, kan du blive bedt om at vurdere dem. Du kan også udfylde din egen vurdering på produktsiden.
Udøvelse af rettigheder og juridiske krav: Vi kan også behandle dine persondata, fordi vi har brug for dem til at udøve vores rettigheder og juridiske krav (f.eks. hvis du har en udestående gæld til os).

3. Vi behandler personoplysninger på følgende juridiske grundlag

Udførelse og indgåelse af en kontrakt
Vi har brug for en stor del af dine personoplysninger for at kunne indgå et køb eller en anden kontrakt med dig i forbindelse med de varer eller tjenester, du ønsker at købe hos os. Når kontrakten er indgået, behandler vi dine personoplysninger for at kunne levere de varer, du har købt, eller for at kunne levere de tjenester, du har købt. På grundlag af dette retsgrundlag behandler vi derfor primært fakturerings- og leveringsdata.

Legitime interesser
På grundlag af legitim interesse kan vi sende dig som kunde e-mailbeskeder.

Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af dette retsgrundlag, kan du gøre indsigelse mod denne behandling via e-mail eller telefon.

4. Overførsel af personoplysninger til tredjeparter

I følgende tilfælde overfører vi dine personoplysninger til tredjeparter:

Levering af varerne: Den transportør, du har valgt, vil aldrig kunne levere de varer, du har bestilt, medmindre vi bl.a. har givet dem oplysninger om, hvor og til hvem de skal levere varerne. Vi videregiver disse oplysninger til transportøren i henhold til, hvordan du udfylder dem i ordren. Oplysningerne omfatter dit navn, leveringsadresse, e-mail, et telefonnummer, hvor transportøren kan kontakte dig, og, hvis varerne ikke er forudbetalt, det beløb, der skal betales ved modtagelse af varerne, hvis det er relevant. Transportøren har kun ret til at behandle de personoplysninger, vi sender til den, med henblik på levering af varerne og til at slette personoplysningerne uden forsinkelse derefter.

5. Hvor længe behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler dine data i det mindste så længe kontraktforholdet mellem os varer, eller så længe det er nødvendigt for at yde garanti- og eftergarantiservice.

Vi skal behandle de personoplysninger, der er nødvendige for korrekt levering af tjenester eller for opfyldelse af alle vores forpligtelser, uanset om disse forpligtelser stammer fra kontrakten mellem os eller fra generelt bindende lovbestemmelser, uanset det samtykke, du har givet, i den periode, der er fastsat af eller i overensstemmelse med den relevante lovgivning (f.eks. for skattedokumenter er denne periode mindst 10 år).

6. Sikkerhed for personoplysninger

Vi har taget rimelige skridt til at holde personoplysninger sikre og til at forhindre uautoriseret adgang til og misbrug af dine personoplysninger

Al kommunikation mellem din enhed og vores webservere er krypteret. Loginoplysninger hashes, og alle dine data gemmes kun på servere i sikre datacentre med begrænset, omhyggeligt kontrolleret adgang.

7. Hvilke rettigheder har du i forhold til beskyttelsen af dine personlige data?

I forhold til dine personoplysninger har du især ret til at trække dit samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage til enhver tid, ret til at rette eller supplere dine personoplysninger, ret til at anmode om begrænsning af behandlingen, ret til at gøre indsigelse mod eller klage over behandlingen af dine personoplysninger, ret til at få adgang til dine personoplysninger, ret til at anmode om overførsel af dine personoplysninger, ret til at blive informeret om et brud på sikkerheden for dine personoplysninger og under visse betingelser ret til sletning af visse personoplysninger, som vi behandler i forhold til dig (den såkaldte "ret til at blive glemt").

Ændring og supplering
Du har kontrol over dine persondata primært via din brugerkonto. Her kan du slette eller ændre grundlæggende oplysninger om dig.

Alternativt kan du kontakte os via vores kontaktformular.
Berigtigelse
Hvis du mener, at de personoplysninger, vi behandler om dig, er forkerte, kan du kontakte os via vores kontaktformular.
Adgang
Du kan bede os om at sende dig en oversigt over dine persondata ved at bruge vores kontaktformular.
Sletning
Du kan også anmode om, at vi sletter dine data (sletning vil dog ikke påvirke data på dokumenter, som vi ifølge loven er forpligtet til at opbevare (f.eks. fakturaer). Hvis vi har brug for dine personlige data for at etablere, udøve eller forsvare vores juridiske krav, kan din anmodning blive afvist (f.eks. hvis vi har en udestående gæld mod dig).

Du kan udøve din ret ved at bruge vores kontaktformular.
Indgivelse af en indsigelse
Vi behandler nogle af dine personoplysninger på grundlag af vores legitime interesse. Hvis der er specifikke grunde fra din side, kan du gøre indsigelse mod behandlingen af disse personoplysninger om dig. Du kan gøre indsigelse ved at bruge vores kontaktformular.