Długość gwarancji

Gwarancja na wszystkie nasze reflektory wynosi 4 lata, nawet dla firm i przedsiębiorców. Również dla wszystkich klientów międzynarodowych.

Co jest objęte gwarancją

Gwarancja Lucifer obejmuje wszystko, w tym baterie. Należy jednak zauważyć, że nie obejmuje ona większych niż normalne uszkodzeń mechanicznych (np. skutków dużych upadków), utopienia latarki czołowej lub baterii lub użycia innych niekompatybilnych akcesoriów. Nawet w takich przypadkach zazwyczaj jesteśmy w stanie rozwiązać problem.

Jeśli chodzi o baterie, zaufaj, że czołówki mają najlepsze baterie litowo-jonowe Samsung, jakie istnieją. Ich pojemność nie zmniejsza się nawet po 3 latach intensywnego użytkowania, pod warunkiem rozsądnego obchodzenia się z nimi - nie używaj ich celowo w ekstremalnie niskich temperaturach, nie rozładowuj ich regularnie do zera, nie pozostawiaj całkowicie rozładowanych baterii leżących przez długi czas.

Gwarancja międzynarodowa

A co z gwarancją, jeśli zamówiłeś latarkę czołową na przykład ze Słowacji? Okres gwarancji i rękojmi jest dokładnie taki sam dla Lucifer w każdym miejscu na świecie.

W jaki sposób realizowana jest gwarancja?

Gwarancja jest realizowana poprzez dostarczenie osobiste lub pocztą do naszej siedziby (wskazanej w danych kontaktowych). Jeśli jeszcze wyślesz do nas e-mail z opisem problemu, będzie to mały plus. Krótki opis zachowania może być bardzo pomocny w znalezieniu usterki. Jednocześnie, jeśli spieszy Ci się z naprawą, daj nam znać, do kiedy idealnie potrzebujesz reflektora z powrotem. Możemy szybko zająć się naprawą, a nawet jesteśmy gotowi bezpłatnie wypożyczyć reflektor zastępczy na czas naprawy.

Nie ma potrzeby odsyłania kompletnego zestawu reflektora lub akcesoriów. Na przykład, jeśli chodzi o funkcjonalność samego reflektora, zwykle wystarczy wysłać głowicę reflektora i baterię. Jeśli chodzi tylko o uszkodzony plastik, zwykle nie ma potrzeby odsyłania czegokolwiek i wystarczy skontaktować się z nami. Jeśli nie masz pewności, co wysłać lub masz do czynienia z pilną sprawą, zadzwoń do nas pod numer podany w kontaktach.

Nie potrzebujemy nawet dołączonej drukowanej faktury, wszystko będziemy śledzić w naszym systemie. Możesz skorzystać z gwarancji u nas, nawet jeśli nie kupiłeś reflektora Lucifer w naszym sklepie. W takim przypadku zapisz, kiedy i gdzie go kupiłeś.

Naprawy pogwarancyjne

Jesteśmy również gotowi do naprawy wszystkich naszych reflektorów, które nie są już objęte gwarancją. Posiadamy wszystkie części zamienne, możemy zmodernizować reflektory lub zaoferować kompatybilną nowszą część. W takich przypadkach użytkownik ponosi koszt naprawy/ modernizacji i wysyłki do niego.