1 Podstawowe informacje

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych w tym sklepie internetowym jest jego operator, Luciferlights, Ltd., z siedzibą przy ul. , z siedzibą pod adresem Služská 779, Praga 8, 18200, ID: 05495482, VAT:CZ05495482, zarejestrowana w rejestrze handlowym. Jako administrator przetwarza dane osobowe użytkownika.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

• Dane osobowe, które nam przekazujesz
• Dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie:

  Gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, możemy gromadzić pewne informacje na jego temat, takie jak adres IP, data i godzina uzyskania dostępu do naszego sklepu internetowego, informacje o przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym lub ustawieniach językowych. Możemy również przetwarzać informacje o zachowaniu użytkownika na naszej stronie internetowej, np. które łącza użytkownik odwiedza na naszej stronie internetowej i które produkty są mu wyświetlane. Jednakże, w celu zapewnienia maksymalnej prywatności, informacje o zachowaniu użytkownika na stronie internetowej są anonimizowane i dlatego nie jesteśmy w stanie przypisać ich do konkretnego użytkownika, tj. konkretnej osoby.

  Jeśli użytkownik uzyskuje dostęp do naszej witryny internetowej z telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia lub za pośrednictwem jednej z naszych aplikacji mobilnych, możemy również przetwarzać informacje o jego urządzeniu mobilnym (dane o telefonie komórkowym, wszelkie zapisy dotyczące awarii aplikacji itp.)

• Pliki cookie

2. Dlaczego gromadzimy i przetwarzamy dane osobowe użytkowników

Przetwarzamy dane osobowe użytkownika z następujących powodów:

• Zakup towarów i usług: przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu prawidłowego przetworzenia i dostarczenia zamówienia. W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów, dane osobowe użytkownika umożliwią nam skontaktowanie się z nim telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
• Obsługa klienta: jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w sprawie zapytania/problemu, musimy przetwarzać jego dane w celu udzielenia odpowiedzi/rozwiązania problemu. W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być również przekazywane stronom trzecim (np. przewoźnikom towarów).
• Konto użytkownika: dzięki danym osobowym podanym przez użytkownika w profilu użytkownika, użytkownik ma dostęp do szeregu funkcji. Użytkownik może w każdej chwili zmienić wprowadzone dane.
• Działalność marketingowa:
  • E-mail marketing: wysyłamy użytkownikowi wiadomości e-mail o charakterze marketingowym na podstawie jego zgody. Użytkownik może łatwo zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, korzystając z naszego formularza kontaktowego, wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się telefonicznie.
  • Konkursy marketingowe: w niektórych przypadkach zwycięzca konkursu może zostać sfotografowany lub sfilmowany, w szczególności w celu zwiększenia przejrzystości naszych konkursów marketingowych. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, którym jest zwiększenie wiarygodności naszych konkursów marketingowych w oczach innych konkurentów oraz zwiększenie atrakcyjności tych konkursów.
• Ulepszanie naszych usług: korzystamy z analizy zachowań klientów na stronie internetowej, aby dowiedzieć się, czym są zainteresowani. Możemy również korzystać z Google Analytics w celu optymalizacji naszego sklepu i naszych produktów.
• Oceny towarów i usług przez klientów oraz ankiety satysfakcji: po zakupie towarów lub usług od nas użytkownik może zostać poproszony o ich ocenę. Użytkownik może również wystawić własną ocenę na stronie produktu.
• Wykonywanie praw i roszczeńprawnych: możemy również przetwarzać dane osobowe użytkownika, ponieważ potrzebujemy ich do wykonywania naszych praw i roszczeń prawnych (np. jeśli użytkownik ma wobec nas niespłacony dług).

3. Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych

• Wykonanie i zawarcie umowy

  Potrzebujemy dużej części danych osobowych użytkownika, aby móc zawrzeć z nim umowę kupna lub inną umowę dotyczącą towarów lub usług, które użytkownik chce od nas nabyć. Po zawarciu umowy przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu prawidłowego dostarczenia zakupionych towarów lub prawidłowego świadczenia zakupionych usług. W oparciu o tę podstawę prawną przetwarzamy przede wszystkim dane dotyczące fakturowania i dostawy.

• Uzasadnione interesy

  Na podstawie uzasadnionego interesu możemy wysyłać użytkownikowi jako naszemu klientowi wiadomości e-mail.

  Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie tej podstawy prawnej, możesz sprzeciwić się temu przetwarzaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

4. Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim

W następujących przypadkach przekazujemy dane osobowe użytkownika stronom trzecim:

• Dostawa towarów: wybrany przez Ciebie przewoźnik nigdy nie byłby w stanie dostarczyć zamówionych przez Ciebie towarów, jeśli nie przekazalibyśmy mu, między innymi, szczegółowych informacji o tym, gdzie i do kogo ma dostarczyć towary. Przekażemy te informacje przewoźnikowi zgodnie ze sposobem wypełnienia zamówienia. Przekazane informacje obejmują imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, pod którym przewoźnik może się z Tobą skontaktować oraz, jeśli towary nie zostały opłacone z góry, kwotę do zapłaty przy odbiorze towarów, jeśli ma to zastosowanie. Przewoźnik jest uprawniony do przetwarzania danych osobowych, które mu przekazujemy, wyłącznie w celu dostawy towarów, a następnie do niezwłocznego usunięcia danych osobowych.

5. Jak długo przetwarzamy dane osobowe?

Będziemy przetwarzać dane użytkownika co najmniej przez czas trwania stosunku umownego między nami lub w zakresie niezbędnym do zapewnienia serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego.

Musimy przetwarzać te dane osobowe, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub do wypełnienia wszystkich naszych zobowiązań, niezależnie od tego, czy zobowiązania te wynikają z umowy między nami, czy z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, niezależnie od zgody udzielonej przez użytkownika, przez okres określony w odpowiednich przepisach lub zgodnie z nimi (np. w przypadku dokumentów podatkowych okres ten wynosi co najmniej 10 lat).

6. Bezpieczeństwo danych osobowych

Podjęliśmy uzasadnione kroki w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych oraz zapobieżenia nieuprawnionemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu danych osobowych użytkownika

Cała komunikacja między urządzeniem użytkownika a naszymi serwerami internetowymi jest szyfrowana. Dane logowania są szyfrowane, a wszystkie dane użytkownika są przechowywane wyłącznie na serwerach w bezpiecznych centrach danych z ograniczonym, starannie kontrolowanym dostępem.

7. Jakie prawa przysługują użytkownikowi w związku z ochroną jego danych osobowych?

W odniesieniu do swoich danych osobowych użytkownik ma w szczególności prawo do wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie, prawo do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych, prawo do żądania ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu lub skargi wobec przetwarzania swoich danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania przeniesienia swoich danych osobowych, prawo do bycia poinformowanym o naruszeniu bezpieczeństwa swoich danych osobowych oraz, pod pewnymi warunkami, prawo do usunięcia niektórych danych osobowych, które przetwarzamy w odniesieniu do użytkownika (tzw. "prawo do bycia zapomnianym").

• Modyfikacja i uzupełnianie

  Użytkownik ma kontrolę nad swoimi danymi osobowymi przede wszystkim za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Tutaj możesz usunąć lub zmienić podstawowe informacje o sobie.

  Możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

• Korekta

  Jeśli uważasz, że przetwarzane przez nas Twoje dane osobowe są nieprawidłowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

• Dostęp

  Użytkownik może poprosić nas o przesłanie mu podsumowania jego danych osobowych, korzystając z naszego formularza kontaktowego.

• Usunięcie

  Użytkownik może również zażądać usunięcia swoich danych (usunięcie nie będzie jednak miało wpływu na dane w dokumentach, których przechowywanie jest wymagane przez prawo (np. faktury)). Jeśli potrzebujemy danych osobowych użytkownika w celu ustalenia, wykonania lub obrony naszych roszczeń prawnych, wniosek użytkownika może zostać odrzucony (np. jeśli posiadamy wobec użytkownika niespłacony dług).

  Użytkownik może skorzystać ze swojego prawa, korzystając z naszego formularza kontaktowego.

• Wniesienie sprzeciwu

  Przetwarzamy niektóre dane osobowe na podstawie naszego uzasadnionego interesu. Jeśli istnieją konkretne powody z Twojej strony, możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych osobowych. Sprzeciw można wnieść za pomocą naszego formularza kontaktowego.