Reklamacje i naprawy

• Postaramy sięzdalnie zidentyfikować problem i zasugerować, co należy wysłać lub przynieść, jeśli usterkę można rozwiązać na miejscu, lub jeśli nie trzeba nic wysyłać, a my wyślemy część zamienną.

• Nie ma potrzeby wyszukiwania i drukowania faktur/pokwitowań, będziemy śledzić wszystko w naszym systemie. Jeśli reflektor został zamówiony dla kogoś innego, prosimy o przesłanie nam e-maila z imieniem i nazwiskiem tej osoby. Dowiemy się również, czy jest to naprawa gwarancyjna czy pogwarancyjna. Możemy z góry oszacować cenę naprawy pozagwarancyjnej, zwykle naprawy są w setkach koron.

• Owinąć czołówkę, odłączyć kabel czołówki lub zamocować baterie w opakowaniu tak, aby nie przeskakiwały podczas transportu i nie mogły się zewrzeć z niczym metalowym. Zazwyczaj wystarczy wysłać czołówkę i baterie (batterypack).

• Do paczkinależy dołączyć kartkę papieru z następującymi informacjami:

  • imię i nazwisko
  • numer telefonu
  • e-mail
  • krótki opis usterki
  • w jaki sposób naprawiony reflektor zostanie do Ciebie dostarczony - np. do którego punktu nadania Paczkomatu(https://www.zasilkovna.cz/pobocky)

• DONATE na nasz adres Spořická 1135, Praga 8 lub WYŚLIJ jedną z poniższych metod:

  • WYŚLIJ ZA DOSTAWĄ DO PUNKTU DOSTAWY - Za pośrednictwem aplikacji mobilnej Zásilkovna - usługa Mezi námi do punktu dostawy Ústecká 153/69, Praga 8, numer oddziału 3533. Należy podać imię i nazwisko Petr Dvořák, numer telefonu 776371214 i adres e-mail petr@luciferlights.net. Przesyłkę można złożyć w dowolnym punkcie sprzedaży Zásilkovna.
  • WYŚLIJ NA NASZ ADRES - za pośrednictwem dowolnej usługi pocztowej, np. również za pośrednictwem Zásilkovna. Wyślij do. TEL: 776371214. Email: petr@luciferlights.net. Prosimy o podanie numeru telefonu! We własnym interesie prosimy o przesłanie nam kodu przesyłki w wiadomości e-mail, abyśmy mogli ją śledzić. Nie zalecamy wysyłania przesyłek Pocztą Czeską - naprawdę zdarza się, że paczka zostaje zdeponowana na poczcie, a my o tym nie wiemy!
  • ODWIEDŹ NAS OSOBIŚCIE - Odwiedź nasz warsztat osobiście pod adresem Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praga 8, 18400. Zwykle jesteśmy tutaj codziennie w godzinach 9-17, ale nie jest to absolutna reguła, więc prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny. Znajdziesz nas w przejściu dużego budynku, około 50 metrów od nadajnika. Jeśli znajdujesz się przy maszynach budowlanych i piasku, jesteś po drugiej stronie budynku.