1. Informazioni di base

Titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali su questo e-shop è il suo gestore, Luciferlights, Ltd. con sede legale in Služská 779, Praga 8, 18200, ID: 05495482, IVA:CZ05495482, iscritta al registro delle imprese. In qualità di responsabile del trattamento, tratta i vostri dati personali.

2. Quali dati personali trattiamo?

• I dati personali che ci fornite
• Dati personali che trattiamo automaticamente:

  Quando visitate il nostro sito web, possiamo raccogliere alcune informazioni su di voi, come il vostro indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro e-shop, informazioni sul vostro browser internet, sul sistema operativo o sulle vostre impostazioni linguistiche. Possiamo anche elaborare informazioni sul vostro comportamento sul nostro sito web, ad esempio quali link visitate sul nostro sito web e quali prodotti vi vengono mostrati. Tuttavia, per garantire la massima privacy, le informazioni sul comportamento dell'utente sul sito web sono anonimizzate e quindi non siamo in grado di attribuirle a un utente specifico, cioè a una persona specifica.

  Se accedete al nostro sito web da un telefono cellulare o da un dispositivo simile o attraverso una delle nostre applicazioni mobili, possiamo anche elaborare informazioni sul vostro dispositivo mobile (dati sul vostro telefono cellulare, eventuali registrazioni di crash dell'applicazione, ecc.)

• Cookie

2. Perché raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali per i seguenti motivi:

• Acquisto di beni e servizi: trattiamo i vostri dati personali per elaborare e consegnare correttamente il vostro ordine. In caso di problemi, i vostri dati personali ci permetteranno di contattarvi telefonicamente o via e-mail.
• Assistenza clienti: se ci contattate per una richiesta/problema, dobbiamo trattare i vostri dati per rispondere/risolvere il problema. In alcuni casi, i dati personali possono essere trasmessi anche a terzi (ad esempio, ai trasportatori di merci).
• Account utente: grazie ai dati personali forniti dall'utente nel suo profilo utente, sono disponibili diverse funzioni. È possibile modificare i dati inseriti in qualsiasi momento.
• Attività di marketing:
  • Marketing via e-mail: vi inviamo comunicazioni di marketing via e-mail sulla base del vostro consenso. È possibile annullare facilmente la ricezione di comunicazioni di marketing utilizzando il nostro modulo di contatto, via e-mail o per telefono.
  • Concorsi di marketing: in alcuni casi, il vincitore di un concorso può essere fotografato o filmato, in particolare per aumentare la trasparenza dei nostri concorsi di marketing. Effettuiamo questo trattamento dei dati personali sulla base del nostro legittimo interesse, che è quello di aumentare la credibilità dei nostri concorsi di marketing agli occhi di altri concorrenti e di aumentare l'attrattiva di questi concorsi.
• Migliorare i nostri servizi: utilizziamo l'analisi del comportamento dei clienti sul sito web per scoprire quali sono gli interessi dei clienti. Possiamo anche utilizzare Google Analytics per ottimizzare il nostro negozio e i nostri prodotti.
• Valutazione dei prodotti e dei servizi da parte dei clienti e sondaggi sulla soddisfazione: dopo aver acquistato prodotti o servizi da noi, è possibile che vi venga chiesto di esprimere un giudizio. Potete anche inserire la vostra valutazione nella pagina del prodotto.
• Esercizio di diritti e rivendicazioni legali: possiamo anche trattare i vostri dati personali perché ne abbiamo bisogno per esercitare i nostri diritti e rivendicazioni legali (ad esempio, se avete un debito in sospeso con noi).

3. Trattiamo i dati personali per i seguenti motivi legali

• Esecuzione e conclusione di un contratto

  Abbiamo bisogno di gran parte dei vostri dati personali per poter stipulare con voi un contratto di acquisto o di altro tipo in relazione ai beni o ai servizi che desiderate acquistare da noi. Una volta concluso il contratto, trattiamo i vostri dati personali per consegnare correttamente la merce che avete acquistato o per fornirvi correttamente i servizi che avete acquistato. Sulla base di questa base giuridica, trattiamo quindi principalmente i dati di fatturazione e di consegna.

• Interessi legittimi

  Sulla base di un interesse legittimo, possiamo inviarvi messaggi di posta elettronica in qualità di nostri clienti.

  Se trattiamo i vostri dati personali sulla base di questo motivo legale, potete opporvi a questo trattamento via e-mail o telefono.

4. Trasferimento di dati personali a terzi

Nei seguenti casi trasferiamo i vostri dati personali a terzi:

• Consegna della merce: il corriere da voi scelto non sarà mai in grado di consegnare la merce da voi ordinata se non gli avremo fornito, tra l'altro, i dettagli su dove e a chi dovrà consegnare la merce. Trasmetteremo queste informazioni al corriere in base a come le avete inserite nell'ordine. Le informazioni fornite comprendono il vostro nome, l'indirizzo di consegna, l'e-mail, un numero di telefono per contattarvi e, se la merce non è stata prepagata, l'importo da pagare al ricevimento della merce, se applicabile. Il vettore ha il diritto di trattare i dati personali che gli trasmettiamo solo ai fini della consegna della merce e di cancellarli immediatamente dopo.

5. Per quanto tempo trattiamo i vostri dati personali?

Tratteremo i vostri dati almeno per la durata del rapporto contrattuale tra noi o per quanto necessario a fornire la garanzia e l'assistenza post-garanzia.

Dobbiamo trattare i dati personali che sono necessari per la corretta fornitura dei servizi o per l'adempimento di tutti i nostri obblighi, sia che tali obblighi derivino dal contratto tra di noi o da norme giuridiche generalmente vincolanti, indipendentemente dal consenso dato dall'utente, per il periodo di tempo stabilito o in conformità con la legislazione pertinente (ad esempio, per i documenti fiscali, questo periodo è di almeno 10 anni).

6. Sicurezza dei dati personali

Abbiamo adottato misure ragionevoli per mantenere i dati personali al sicuro e per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio dei vostri dati personali.

Tutte le comunicazioni tra il vostro dispositivo e i nostri server web sono criptate. I dati di accesso vengono sottoposti a hashing e tutti i vostri dati vengono memorizzati solo su server in centri dati sicuri con accesso limitato e accuratamente controllato.

7. Quali diritti avete in relazione alla protezione dei vostri dati personali?

In relazione ai vostri dati personali, avete in particolare il diritto di revocare il consenso al trattamento dei vostri dati personali in qualsiasi momento, il diritto di rettificare o integrare i vostri dati personali, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento, il diritto di opporvi o di lamentarvi del trattamento dei vostri dati personali, il diritto di accedere ai vostri dati personali, il diritto di richiedere il trasferimento dei vostri dati personali, il diritto di essere informati di una violazione della sicurezza dei vostri dati personali e, a determinate condizioni, il diritto alla cancellazione di alcuni dati personali che trattiamo in relazione a voi (il cosiddetto "diritto all'oblio").

• Modifica e completamento

  Il controllo dei vostri dati personali avviene principalmente attraverso il vostro account utente. Qui potete cancellare o modificare le informazioni di base che vi riguardano.

  In alternativa, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

• Correzione

  Se ritenete che i dati personali da noi trattati non siano corretti, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto.

• Accesso

  Potete chiederci di inviarvi una sintesi dei vostri dati personali utilizzando il nostro modulo di contatto.

• Cancellazione

  Potete anche richiedere la cancellazione dei vostri dati (tuttavia, la cancellazione non riguarderà i dati dei documenti che siamo tenuti a conservare per legge (ad esempio, le fatture). Se abbiamo bisogno dei vostri dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, la vostra richiesta potrebbe essere rifiutata (ad esempio, se abbiamo un debito in sospeso nei vostri confronti).

  Potete esercitare il vostro diritto utilizzando il nostro modulo di contatto.

• Obiezione

  Trattiamo alcuni dei vostri dati personali sulla base del nostro legittimo interesse. In presenza di motivi specifici da parte vostra, potete opporvi al trattamento di questi dati personali che vi riguardano. Potete sollevare questa obiezione utilizzando il nostro modulo di contatto.