Durata della garanzia

La garanzia su tutti i nostri proiettori è di 4 anni, anche per le aziende e gli imprenditori. Anche per tutti i clienti internazionali.

Cosa è coperto dalla garanzia

La garanzia Lucifer copre tutto, comprese le batterie. Va notato, tuttavia, che non copre i danni meccanici più gravi del normale (ad esempio, gli effetti di grandi cadute) l'annegamento della lampada frontale o delle batterie o l'uso di altri accessori incompatibili. Anche in questi casi siamo solitamente in grado di risolvere il problema.

Per quanto riguarda le batterie, è bene ricordare che le lampade frontali sono dotate delle migliori batterie Samsung agli ioni di litio esistenti. La loro capacità non diminuisce nemmeno dopo 3 anni di uso intensivo, a patto che le si tratti con criterio: non utilizzarle deliberatamente in condizioni di freddo estremo, non scaricarle regolarmente a zero, non lasciare le batterie completamente scariche in giro per lunghi periodi di tempo.

Garanzia internazionale

Che ne è della garanzia se avete ordinato la lampada frontale dalla Slovacchia, ad esempio? Il periodo di garanzia è esattamente lo stesso per Lucifer in tutto il mondo.

Come viene applicata la garanzia?

La garanzia viene applicata tramite consegna personale o per posta presso la nostra sede (indicata nei dati di contatto). Se ci inviate comunque un'e-mail con la descrizione del problema, questo è un piccolo vantaggio. Una breve descrizione del comportamento può essere molto utile per individuare il guasto. Allo stesso tempo, se avete fretta di effettuare la riparazione, fateci sapere entro quando avete bisogno della lampada frontale. Possiamo occuparci delle riparazioni in tempi brevi e siamo persino disposti a prestare gratuitamente un proiettore sostitutivo durante la riparazione.

Non è necessario rispedire il pacchetto completo del proiettore o gli accessori. Ad esempio, se si tratta della funzionalità del proiettore stesso, di solito è sufficiente inviare la testa del proiettore e la batteria. Se si tratta solo di plastiche rotte, di solito non è necessario rispedire nulla e basta mettersi in contatto. Se non siete sicuri di cosa inviare o se avete a che fare con una questione urgente, chiamateci al numero indicato nei contatti.

Non è nemmeno necessario allegare una fattura stampata: terremo traccia di tutto nel nostro sistema. Potete richiedere la garanzia anche se non avete acquistato il faro Lucifer nel nostro negozio. In questo caso, vi preghiamo di annotare quando e dove l'avete acquistata.

Riparazioni post-garanzia

Siamo pronti a riparare tutti i nostri proiettori che non sono più in garanzia. Abbiamo tutti i pezzi di ricambio, possiamo aggiornare i fari o offrire un pezzo compatibile più recente. In questi casi il costo della riparazione/aggiornamento e della spedizione è a carico del cliente.