Takuun pituus

Kaikkien ajovalojemme takuu on 4 vuotta, myös yrityksille ja yrittäjille. Myös kaikille kansainvälisille asiakkaille.

Mitä takuu kattaa

Luciferin takuu kattaa kaiken, myös akut. On kuitenkin huomattava, että se ei kata normaalia suurempia mekaanisia vaurioita (esim. suurten putoamisten vaikutukset) otsalampun tai paristojen hukkumista tai muiden yhteensopimattomien lisävarusteiden käyttöä. Näissäkin tapauksissa pystymme yleensä ratkaisemaan ongelman.

Akkujen osalta voit luottaa siihen, että otsalampuissa on parhaat mahdolliset Samsungin li-ion-akut. Niiden kapasiteetti ei heikkene edes 3 vuoden intensiivisen käytön jälkeen, kunhan niitä käsitellään järkevästi - älä käytä niitä tarkoituksella äärimmäisessä pakkasessa, älä säännöllisesti tyhjennä niitä nollaan, älä jätä täysin tyhjennettyjä akkuja lojumaan pitkäksi aikaa.

Kansainvälinen takuu

Entä takuu, jos tilasit otsalampun esimerkiksi Slovakiasta? Takuu- ja takuuaika on täsmälleen sama Luciferille kaikkialla maailmassa.

Miten takuuta sovelletaan?

Takuuta sovelletaan henkilökohtaisella luovutuksella tai postitse toimitettuna toimitiloihimme (ilmoitettu yhteystiedoissa). Jos vielä lähetät meille sähköpostitse kuvauksen ongelmasta, se on pieni plussa. Lyhyt kuvaus käyttäytymisestä voi olla varsin hyödyllinen vian löytämisessä. Samalla, jos sinulla on kiire korjauksen kanssa, ilmoita meille, mihin mennessä tarvitset otsalampun mieluiten takaisin. Pystymme hoitamaan korjaukset nopeasti ja olemme jopa valmiita lainaamaan korvaavan ajovalaisimen ilmaiseksi korjauksen ajaksi.

Koko ajovalaisinkokonaisuutta tai lisävarusteita ei tarvitse lähettää takaisin. Jos kyseessä on esimerkiksi itse ajovalaisimen toimivuus, riittää yleensä ajovalaisimen pään ja pariston lähettäminen. Jos kyseessä on vain rikkinäinen muovi, ei yleensä tarvitse lähettää mitään takaisin, vaan riittää, että otat yhteyttä. Jos et ole varma, mitä lähettää, tai jos kyseessä on kiireellinen asia, soita meille yhteystiedoissa mainittuun numeroon.

Emme tarvitse edes tulostettua laskua liitteenä, me seuraamme kaikkea järjestelmässämme. Voit hakea takuuta meiltä, vaikka et olisi ostanut Lucifer-ajovalaisinta liikkeestämme. Siinä tapauksessa kirjoita ylös, milloin ja mistä ostit sen.

Takuun jälkeiset korjaukset

Olemme myös valmiita korjaamaan kaikki ajovalot, joiden takuu on päättynyt. Meillä on kaikki varaosat, voimme päivittää ajovalot tai tarjota yhteensopivan uudemman osan. Näissä tapauksissa maksat korjauksen/päivityksen ja toimituksen kustannukset.