Valitukset ja korjaukset

• SÄHKÖPOSTITA MEILLE tai SÄHKÖPOSTIMEILLE ja KYSY MEILTÄ VIRHEESTÄ. Yritämme tunnistaa ongelman etänä ja ehdotamme, mitä sinun on lähetettävä tai tuotava mukanasi, jos vika voidaan ratkaista paikan päällä tai jos sinun ei tarvitse lähettää mitään ja me lähetämme sinulle varaosan.

• Ei ole tarvetta etsiä ja tulostaa laskuja/kuitteja, me pidämme kaikesta kirjaa järjestelmässämme. Jos ajovalaisimesi tilattiin jollekin toiselle, lähetä meille sähköpostitse hänen nimensä. Selvitämme myös itse, onko kyseessä takuukorjaus vai takuun ulkopuolinen korjaus. Voimme arvioida takuun ulkopuolisen korjauksen hinnan etukäteen, yleensä korjaukset ovat satoja kruunuja.

• Kääri otsalamppu kääreeseen, irrota otsalampun kaapeli tai kiinnitä paristot pakkaukseen niin, että ne eivät hyppää kuljetuksen aikana eivätkä pääse oikosulkuun mihinkään metalliin. Yleensä riittää, että lähetät otsalampun ja paristot (batterypack).

• LIITÄ pakettiin paperilappu, jossa on seuraavat tiedot:

  • nimesi
  • puhelinnumero
  • sähköpostiosoite
  • lyhyt kuvaus viasta
  • miten korjattu ajovalaisin toimitetaan sinulle - esim. pakettipalvelun toimituspiste(https://www.zasilkovna.cz/pobocky).

• LAHJOITA osoitteeseen Spořická 1135, Praha 8 tai LÄHETÄ jollakin seuraavista tavoista:

  • LÄHETTÄMINEN TOIMITUSPISTEESEEN - Mobiilisovelluksen Zásilkovna - Mezi námi -palvelun kautta toimituspisteeseen Ústecká 153/69, Praha 8, konttorinumero 3533. Sinun on ilmoitettava nimi Petr Dvořák, puhelinnumero 776371214 ja sähköpostiosoitteemme petr@luciferlights.net. Voit jättää pakettisi mihin tahansa Zásilkovnan toimipisteeseen.
  • LÄHETÄ OSOITTEESEEN - Minkä tahansa postipalvelun kautta, esim. myös Zásilkovnan kautta. Lähetä osoitteeseen. TEL: 776371214. Sähköposti: petr@luciferlights.net. Muistathan mainita puhelinnumeron! Omaksi eduksesi lähetä meille lähetyskoodi sähköpostissa, jotta voimme jäljittää lähetyksen. Emme suosittele lähettämistä Tšekin postin kautta - todella käy niin, että paketti jätetään postiin, emmekä me tiedä siitä!
  • KÄVI PÄIVITTÄMÄLLÄ - Käy henkilökohtaisesti työpajassamme osoitteessa Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praha 8, 18400. Tavallisesti olemme täällä päivittäin klo 9-17, mutta tämä ei ole ehdoton sääntö, joten soita etukäteen, jos haluat tulla käymään. Löydät meidät suuren rakennuksen käytävästä noin 50 metrin päässä lähettimestä. Jos olet rakennuskoneiden ja hiekan vieressä, olet rakennuksen toisella puolella.