1. Información básica

Controlador de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales de esta tienda electrónica es su operador, Luciferlights, Ltd. Ltd., con domicilio social en Služská 779, Praga 8, 18200, DNI: 05495482, IVA:CZ05495482, inscrita en el Registro Mercantil. Como responsable del tratamiento, trata sus datos personales.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

• Datos personales que usted nos facilita
• Datos personales que procesamos automáticamente:

  Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, como su dirección IP, la fecha y la hora en que accedió a nuestra tienda electrónica, información sobre su navegador de Internet, su sistema operativo o su configuración de idioma. También podemos procesar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, por ejemplo, qué enlaces visita en nuestro sitio web y qué productos se le muestran. Sin embargo, para su máxima privacidad, la información sobre su comportamiento en el sitio web se anonimiza y, por tanto, no podemos atribuirla a un usuario concreto, es decir, a una persona específica.

  Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o un dispositivo similar o a través de una de nuestras aplicaciones móviles, también podemos procesar información sobre su dispositivo móvil (datos sobre su teléfono móvil, cualquier registro de fallos de la aplicación, etc.).

• Cookies

2. Por qué recopilamos y procesamos sus datos personales

Tratamos sus datos personales por los siguientes motivos:

• Compra de bienes y servicios: tratamos sus datos personales para procesar y entregar correctamente su pedido. Si surge algún problema, sus datos personales nos permitirán ponernos en contacto con usted por teléfono o correo electrónico.
• Atención al cliente: si se pone en contacto con nosotros para hacernos una consulta o plantearnos un problema, necesitamos tratar sus datos para responderle o resolverle. En algunos casos, los datos personales también pueden transmitirse a terceros (por ejemplo, transportistas de mercancías).
• Cuenta de usuario: gracias a los datos personales que nos facilita en su perfil de usuario, tiene a su disposición una serie de funciones. Puede modificar los datos introducidos en cualquier momento.
• Actividad de marketing:
  • Marketing por correo electrónico: le enviamos comunicaciones de marketing por correo electrónico basadas en su consentimiento. Puede darse de baja fácilmente de la recepción de comunicaciones de marketing utilizando nuestro formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
  • Concursos de marketing: en algunos casos, el ganador de un concurso puede ser fotografiado o filmado, especialmente para aumentar la transparencia de nuestros concursos de marketing. Llevamos a cabo este tratamiento de datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, que es aumentar la credibilidad de nuestros concursos de marketing a los ojos de otros competidores y aumentar el atractivo de estos concursos.
• Mejorar nuestros servicios: utilizamos el análisis del comportamiento de los clientes en el sitio web para averiguar qué les interesa. También podemos utilizar Google Analytics para optimizar nuestra tienda y nuestros productos.
• Valoraciones de bienes y servicios por parte de los clientes y encuestas de satisfacción: después de comprarnos bienes o servicios, es posible que se le pida que los valore. También puede rellenar su propia valoración en la página del producto.
• Ejercicio de derechos y reclamaciones legales: también podemos tratar sus datos personales porque los necesitamos para ejercer nuestros derechos y reclamaciones legales (por ejemplo, si tiene una deuda pendiente con nosotros).

3. Tratamos los datos personales por los siguientes motivos legales

• Ejecución y celebración de un contrato

  Necesitamos gran parte de sus datos personales para poder celebrar con usted un contrato de compra o de otro tipo en relación con los bienes o servicios que desea adquirir de nosotros. Una vez celebrado el contrato, tratamos sus datos personales para poder entregarle correctamente los bienes que ha comprado o prestarle correctamente los servicios que ha adquirido. Por tanto, sobre la base de este fundamento jurídico, tratamos principalmente datos de facturación y entrega.

• Interés legítimo

  Sobre la base de un interés legítimo, podemos enviarle mensajes de correo electrónico como cliente nuestro.

  Si tratamos sus datos personales sobre la base de este fundamento jurídico, puede oponerse a este tratamiento por correo electrónico o por teléfono.

4. Transmisión de datos personales a terceros

En los siguientes casos, transferimos sus datos personales a terceros:

• Entrega de la mercancía: el transportista que usted haya elegido nunca podría entregar la mercancía que usted ha pedido a menos que nosotros le hayamos, entre otras cosas, facilitado los datos de dónde y a quién debe entregar la mercancía. Transmitiremos esta información al transportista de acuerdo con la forma en que usted la haya cumplimentado en el pedido. La información facilitada incluye su nombre, dirección de entrega, correo electrónico, un número de teléfono en el que el transportista pueda ponerse en contacto con usted y, si las mercancías no se han pagado por adelantado, el importe que debe abonarse a la recepción de las mercancías, si procede. El transportista tiene derecho a tratar los datos personales que le transmitamos únicamente a efectos de la entrega de las mercancías y a suprimirlos sin demora posteriormente.

5. ¿Durante cuánto tiempo tratamos sus datos personales?

Trataremos sus datos al menos mientras dure la relación contractual entre nosotros o mientras sea necesario para prestar el servicio de garantía y posgarantía.

Debemos procesar aquellos datos personales que sean necesarios para la correcta prestación de los servicios o para el cumplimiento de todas nuestras obligaciones, ya se deriven estas del contrato entre nosotros o de normativas legales generalmente vinculantes, independientemente del consentimiento dado por usted, durante el periodo de tiempo estipulado por la legislación pertinente o de conformidad con ella (por ejemplo, para documentos fiscales, este periodo es de al menos 10 años).

6. Seguridad de los datos personales

Hemos tomado medidas razonables para mantener la seguridad de los datos personales y evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de los mismos.

Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores web están encriptadas. Los datos de inicio de sesión se codifican y todos sus datos se almacenan en servidores situados en centros de datos seguros con acceso limitado y cuidadosamente controlado.

7. ¿Qué derechos tiene en relación con la protección de sus datos personales?

En relación con sus datos personales, usted tiene, en particular, el derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, el derecho a rectificar o completar sus datos personales, el derecho a solicitar la restricción del tratamiento, el derecho a oponerse o reclamar por el tratamiento de sus datos personales, el derecho a acceder a sus datos personales, el derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales, el derecho a ser informado de una violación de la seguridad de sus datos personales y, en determinadas condiciones, el derecho a la supresión de determinados datos personales que tratamos en relación con usted (el llamado "derecho al olvido").

• Modificación y finalización

  Usted controla sus datos personales principalmente a través de su cuenta de usuario. Aquí puede eliminar o modificar información básica sobre usted.

  Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

• Corrección

  Si cree que los datos personales que procesamos sobre usted son incorrectos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

• Acceso a

  Puede solicitarnos que le enviemos un resumen de sus datos personales a través de nuestro formulario de contacto.

• Borrado

  También puede solicitar que borremos sus datos (sin embargo, la supresión no afectará a los datos de documentos que estamos obligados a conservar por ley (por ejemplo, facturas). Si necesitamos sus datos personales para establecer, ejercer o defender nuestras reclamaciones legales, su solicitud podrá ser denegada (por ejemplo, si tenemos una deuda pendiente con usted).

  Puede ejercer su derecho utilizando nuestro formulario de contacto.

• Presentar una objeción

  Tratamos algunos de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo. Si existen motivos específicos por su parte, puede oponerse al tratamiento de estos datos personales sobre usted. Puede presentar esta objeción utilizando nuestro formulario de contacto.