Duración de la garantía

La garantía de todos nuestros faros es de 4 años, incluso para empresas y empresarios. También para todos los clientes internacionales.

Qué cubre la garantía

La garantía Lucifer cubre todo, incluidas las baterías. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no cubre los daños mecánicos superiores a los normales (por ejemplo, los efectos de grandes caídas), el ahogamiento del faro o de las baterías o el uso de otros accesorios incompatibles. Incluso en estos casos solemos ser capaces de resolver el problema.

En cuanto a las baterías, confía en que los faros cuentan con las mejores baterías de iones de litio de Samsung que existen. Su capacidad no disminuye incluso después de 3 años de uso intensivo, siempre que las trates con sensatez: no las utilices deliberadamente en condiciones de frío extremo, no las descargues regularmente a cero, no dejes las baterías completamente descargadas tiradas durante largos periodos de tiempo.

Garantía internacional

¿Qué ocurre con la garantía si, por ejemplo, has pedido el faro a Eslovaquia? El periodo de garantía es exactamente el mismo para Lucifer en cualquier parte del mundo.

¿Cómo se aplica la garantía?

La garantía se aplica mediante entrega personal o entrega por correo en nuestras instalaciones (indicadas en los datos de contacto). Si aún así nos envía un correo electrónico con una descripción del problema, es una pequeña ventaja. Una breve descripción del comportamiento puede ser bastante útil para encontrar el fallo. Al mismo tiempo, si tiene prisa con la reparación, háganos saber para cuándo necesita idealmente el faro de vuelta. Podemos ocuparnos de las reparaciones con rapidez e incluso estamos dispuestos a prestarle un faro de repuesto de forma gratuita mientras se realiza la reparación.

No es necesario que nos envíe el faro completo ni sus accesorios. Por ejemplo, si se trata de la funcionalidad del propio faro, suele ser suficiente con enviar el cabezal y la batería. Si sólo se trata de plásticos rotos, no suele ser necesario devolver nada y basta con ponerse en contacto. Si no está seguro de qué enviar, o si se trata de un asunto urgente, llámenos al número que aparece en los contactos.

Ni siquiera necesitamos una factura impresa adjunta, haremos un seguimiento de todo en nuestro sistema. Puede aplicar la garantía con nosotros aunque no haya comprado el faro Lucifer en nuestra tienda. En ese caso, anote cuándo y dónde lo compró.

Reparaciones post-garantía

También estamos dispuestos a reparar todos nuestros faros que ya no están en garantía. Disponemos de todas las piezas de repuesto, podemos mejorar los faros u ofrecer una pieza nueva compatible. En estos casos usted paga el coste de la reparación/actualización y el envío hasta usted.