Délka záruky

Záruka na všechny naše čelovky je 4 roky, i pro firmy a podnikatele. I pro všechny mezinárodní zákazníky.

Na co se vztahuje záruka

Lucifer záruka vztahuje na vše včetně baterií. Je však nutno poznamenat, že se nevztahuje na větší než běžné mechanické poškození (např. následky velkých pádů) utopení čelovky nebo baterií nebo použití jiných nekompatibilních příslušenství. I v těchto případech jsme obvykle schopni problém vyřešit.

Co se týče baterií, věřte že v čelovkách jsou ty nejlepší li-ion baterie Samsung, které existují. Jejich kapacita se ani po 3 letech intenzivního provozu nesnižuje za předpokladu, že s nimi zacházíte rozumně – úmyslně nepoužíváte v extrémních mrazech, nevybijíte pravidelně do nuly, nenecháváte dlouhodobě zcela vybité baterie ležet.

Mezinárodní záruka

A jak to je se zárukou, pokud jste čelovku objednali např. ze Slovenska? Záruka i záruční doba je u Lucifera úplně stejná kdekoliv po světě.

Jak se záruka uplatňuje

Záruka se uplatňuje osobním doručením nebo doručením zboží poštou na naši provozovnu (uvedeno v kontaktech). Pokud nám ještě napíšete email s popisem problému, tak je to malé plus. Stručný popis chování nám může dost pomoci v hledání chyby. Zároveň pokud s opravou pospícháte, tak nám napište do kdy ideálně potřebujete čelovku zpět. Dokážeme opravy řešit rychle a jsme i ochotni půjčit zdarma po dobu opravy náhradní čelovku.

Není třeba zasílat zpět kompletní balení čelovky nebo příslušenství. Pokud například řešíte funkčnost samotné čelovky, postačí obvykle poslat hlavici čelovky a baterii. Pokud řešíte jen rozbité plasty, obvykle není nutné posílat zpět nic a stačí se nám jen ozvat. Jestli si nejste jisti co poslat nebo řešíte věc akutně, zavolejte nám na tel. číslo uvedené v kontaktech.

Nepotřebujeme ani vytisknutou přiloženou fakturu, vše si dohledáme v našem systému. Záruku u nás můžete uplatnit, i když jste čelovku Lucifer nekoupili v našem eshopu. V tom případě prosíme napište kdy a kde jste ji koupili.

Pozáruční opravy

Jsme připraveni Vám opravit i všechny naše čelovky, které již nejsou v záruce. Disponujeme všemi náhradními díly, dokážeme čelovky upgradovat nebo nabídnout kompatibilní novější díl. V těchto případech hradíte cenu opravy/vylepšení a poštovné k Vám.