• Čelovky & Světla na kolo
• Příslušenství
• Baterie a nabíječky
• Náhradní díly
• O NÁS / KONTAKT

Kč €

Reklamace & Opravy

• NEJPRVE nám NAPIŠTE EMAIL nebo ZAVOLEJTE a POPIŠTE NÁM ZÁVADU. Zkusíme na dálku identifikovat problém a navrhneme, co vše je nutné poslat nebo donést, jestli je možné závadu vyřešit na počkání, popř. jestli nemusíte posílat nic a naopak my Vám pošleme náhradní díl.

• NENÍ TŘEBA hledat a tisknout faktury/doklady, vše si dohledáme u nás v systému. Pokud vaše čelovka byla objednána na někoho jiného, napište nám jeho jméno. Také si sami zjistíme jestli se jedná o záruční nebo pozáruční opravu. Cenu pozáruční opravy Vám můžeme odhadnout dopředu.

• PŘILOŽTE do balíku papírek s Vaším jménem, telefonem a jakým způsobem chcete opravenou čelovku poslat. Je možné vyzvednout osobně, zaslat na výdejní místo Zásilkovny (napište na které) nebo poslat na adresu (napište adresu).

• DONESTE na naší adresu nebo ODEŠLETE čelovku k opravě některým způsobem viz níže. Není nutné odesílat všechno zboží, obvykle postačí čelovka + baterie + nabíječka.

POŠLETE LEVNĚ ZÁSILKOVNOU

Přes mobilní aplikaci Zásilkovna - služba Mezi námi za 69kč na výdejní místo Čimická 780, Praha 8, číslo pobočky 4012. Je nutné uvést jméno Petr Dvořák, telefonní číslo 776371214 a náš email petr@luciferlights.net. Podat zásilku lze na libovolném výdejním místě Zásilkovny.

POŠLETE NA ADRESU

Přes libovolnou poštovní službu, např. i přes Zásilkovnu. Posílejte na adresu: Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praha 8, 18400. TEL: 776371214. Email: petr@luciferlights.net. Důsledně prosíme o uvádění telefonního čísla!

Ve vlastním zájmu nám prosím pošlete do emailu kód zásilky, ať ji můžeme dohledat. Opravdu se reálně stává, že se zásilky někde zaseknou a pokud o takové zásilce nevíme, nemůžeme ji dohledat.

ZANESTE OSOBNĚ

Zastavte se u nás na dílně osobně na adrese Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Praha 8, 18400. Býváme tu obyčejně denně 9-18h, ale není to absolutním pravidlem proto prosím dopředu zavolejte, že se zastavíte. Děkujeme.

Na místě nás najdete v průjezdu velké budovy asi 50m od vysílače. Pokud jste u stavebních strojů a písků, pak jste na druhé straně budovy. Detailní informace o naší prodejně a příjezdu naleznete na stránce KONTAKT / O NÁS.