Garantins längd

Garantin på alla våra strålkastare är 4 år, även för företag och entreprenörer. Gäller även för alla internationella kunder.

Vad täcks av garantin

Lucifer-garantin täcker allt inklusive batterier. Det bör dock noteras att den inte täcker större mekaniska skador än normalt (t.ex. effekterna av stora fall) dränkning av strålkastaren eller batterierna eller användning av andra inkompatibla tillbehör. Även i dessa fall brukar vi kunna lösa problemet.

När det gäller batterier kan du lita på att strålkastarna har de bästa Samsung li-ion-batterierna som finns. Deras kapacitet minskar inte ens efter 3 års intensiv användning, förutsatt att du behandlar dem förnuftigt - använd dem inte avsiktligt i extrem kyla, ladda inte ur dem regelbundet till noll, låt inte helt urladdade batterier ligga framme under långa perioder.

Internationell garanti

Hur är det med garantin om du har beställt strålkastaren från Slovakien, till exempel? Garantin och garantiperioden är exakt densamma för Lucifer överallt i världen.

Hur tillämpas garantin?

Garantin gäller vid personlig leverans eller leverans per post till våra lokaler (anges i kontaktuppgifterna). Om du ändå mejlar oss med en beskrivning av problemet är det ett litet plus. En kort beskrivning av beteendet kan vara till stor hjälp när det gäller att hitta felet. Om du har bråttom med reparationen ber vi dig samtidigt att meddela oss när du helst vill ha tillbaka strålkastaren. Vi kan hantera reparationer snabbt och är till och med villiga att låna ut en ersättningsstrålkastare gratis medan reparationen utförs.

Det finns ingen anledning att skicka tillbaka hela strålkastarpaketet eller tillbehör. Om det till exempel handlar om själva strålkastarens funktion räcker det oftast att skicka strålkastarhuvudet och batteriet. Om det bara handlar om trasig plast behöver du vanligtvis inte skicka tillbaka något utan bara höra av dig. Om du inte är säker på vad du ska skicka, eller om det är ett brådskande ärende, ring oss på det nummer som anges i kontaktuppgifterna.

Vi behöver inte ens bifoga en utskriven faktura, vi spårar allt i vårt system. Du kan ansöka om garanti hos oss även om du inte köpte Lucifer-strålkastaren i vår butik. I så fall ber vi dig att skriva ner när och var du köpte den.

Reparationer efter garantitiden

Vi är också redo att reparera alla våra strålkastare som inte längre omfattas av garantin. Vi har alla reservdelar, vi kan uppgradera strålkastarna eller erbjuda en kompatibel nyare del. I dessa fall betalar du kostnaden för reparationen/uppgraderingen och frakten till dig.