1. Basisgegevens

Beheerder van persoonlijke gegevens

De beheerder van de persoonlijke gegevens op deze e-shop is de exploitant, Luciferlights, Ltd.. , met maatschappelijke zetel te Služská 779, Praag 8, 18200, ID: 05495482, BTW:CZ05495482, ingeschreven in het handelsregister. Als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt zij uw persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt
• Persoonsgegevens die wij automatisch verwerken:

  Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij bepaalde gegevens over u verzamelen, zoals uw IP-adres, de datum en tijd waarop u onze e-shop hebt bezocht, informatie over uw internetbrowser, besturingssysteem of uw taalinstellingen. We kunnen ook informatie verwerken over uw gedrag op onze website, bijvoorbeeld welke links u bezoekt op onze website en welke producten u te zien krijgt. Voor uw maximale privacy wordt informatie over uw gedrag op de website echter geanonimiseerd en kunnen we deze daarom niet toeschrijven aan een specifieke gebruiker, d.w.z. een specifieke persoon.

  Als u onze website bezoekt vanaf een mobiele telefoon of een vergelijkbaar apparaat of via een van onze mobiele applicaties, kunnen we ook informatie over uw mobiele apparaat verwerken (gegevens over uw mobiele telefoon, eventuele records van crashes van applicaties, enz.)

• Cookies

2. Waarom we uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens om de volgende redenen:

• Aankoop van goederen en diensten: wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling correct te verwerken en te leveren. Als er zich problemen voordoen, stellen uw persoonlijke gegevens ons in staat om telefonisch of via e-mail contact met u op te nemen.
• Klantenservice: als u contact met ons opneemt met een vraag/probleem, moeten we uw gegevens verwerken om deze te beantwoorden/op te lossen. In sommige gevallen kunnen persoonlijke gegevens ook worden doorgegeven aan derden (bijv. vervoerders van goederen).
• Gebruikersaccount: dankzij de persoonlijke gegevens die u ons in uw gebruikersprofiel verstrekt, staan een aantal functies tot uw beschikking. U kunt de door u ingevoerde gegevens te allen tijde wijzigen.
• Marketingactiviteiten:
  • E-mailmarketing: we sturen u e-mailmarketingcommunicatie op basis van uw toestemming. U kunt zich eenvoudig afmelden voor het ontvangen van marketingcommunicatie via ons contactformulier, per e-mail of telefonisch.
  • Marketingwedstrijden: in sommige gevallen kan de winnaar van een wedstrijd gefotografeerd of gefilmd worden, met name om de transparantie van onze marketingwedstrijden te vergroten. We voeren deze verwerking van persoonsgegevens uit op basis van ons legitieme belang, namelijk om de geloofwaardigheid van onze marketingwedstrijden te vergroten in de ogen van andere concurrenten en om de aantrekkelijkheid van deze wedstrijden te vergroten.
• Verbetering van onze diensten: we gebruiken analyses van het gedrag van klanten op de website om erachter te komen waar klanten in geïnteresseerd zijn. We kunnen ook Google Analytics gebruiken om onze winkel en onze producten te optimaliseren.
• Klantbeoordelingen van goederen en diensten en tevredenheidsonderzoeken: nadat u goederen of diensten van ons hebt gekocht, kan u worden gevraagd deze te beoordelen. U kunt ook uw eigen beoordeling invullen op de productpagina.
• Uitoefening van rechten en juridische claims: we kunnen je persoonsgegevens ook verwerken omdat we deze nodig hebben om onze rechten en juridische claims uit te oefenen (bijvoorbeeld als je een openstaande schuld aan ons hebt).

3. Wij verwerken persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden

• Uitvoering en sluiting van een overeenkomst

  Wij hebben een groot deel van uw persoonsgegevens nodig om een koop- of andere overeenkomst met u te kunnen sluiten met betrekking tot de goederen of diensten die u bij ons wilt kopen. Zodra het contract is gesloten, verwerken wij uw persoonsgegevens om de goederen die u hebt gekocht op de juiste manier te leveren of om u de diensten die u hebt gekocht op de juiste manier te leveren. Op basis van deze rechtsgrondslag verwerken wij daarom voornamelijk factuur- en leveringsgegevens.

• Gerechtvaardigd belang

  Op basis van gerechtvaardigd belang kunnen wij u als klant e-mailberichten sturen.

  Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van deze rechtsgrond, kunt u per e-mail of telefoon bezwaar maken tegen deze verwerking.

4. Overdracht van persoonsgegevens aan derden

In de volgende gevallen geven wij uw persoonsgegevens door aan derden:

• Levering van de goederen: de door u gekozen vervoerder zou de door u bestelde goederen nooit kunnen leveren, tenzij wij hen onder andere gegevens hebben verstrekt over waar en aan wie zij de goederen moeten leveren. We geven deze informatie door aan de vervoerder op basis van de manier waarop je deze in de bestelling hebt ingevuld. De verstrekte informatie omvat je naam, afleveradres, e-mailadres, een telefoonnummer waarop de vervoerder contact met je kan opnemen en, als de goederen niet vooruitbetaald zijn, het bedrag dat betaald moet worden bij ontvangst van de goederen, indien van toepassing. De vervoerder heeft het recht om de persoonlijke gegevens die we aan hem doorgeven alleen te verwerken voor het doel van de levering van de goederen en om de persoonlijke gegevens daarna onmiddellijk te verwijderen.

5. Hoe lang verwerken we uw persoonlijke gegevens?

Wij verwerken uw gegevens ten minste voor de duur van de contractuele relatie tussen ons of voor zover nodig om garantie en service na garantie te verlenen.

Wij moeten die persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de correcte verlening van diensten of voor de nakoming van al onze verplichtingen, ongeacht of deze verplichtingen voortvloeien uit het contract tussen ons of uit algemeen bindende wettelijke voorschriften, ongeacht de door u gegeven toestemming, gedurende de periode die is bepaald door of in overeenstemming met de relevante wetgeving (bijv. voor belastingdocumenten is deze periode ten minste 10 jaar).

6. Beveiliging van persoonlijke gegevens

We hebben redelijke stappen ondernomen om persoonlijke gegevens veilig te bewaren en om ongeautoriseerde toegang tot en misbruik van uw persoonlijke gegevens te voorkomen.

Alle communicatie tussen uw apparaat en onze webservers is versleuteld. Inloggegevens worden gehasht en al je gegevens worden alleen opgeslagen op servers in veilige datacentra met beperkte, zorgvuldig gecontroleerde toegang.

7. Welke rechten heb je met betrekking tot de bescherming van je persoonlijke gegevens?

Met betrekking tot uw persoonsgegevens hebt u in het bijzonder het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens op elk moment in te trekken, het recht om uw persoonsgegevens te rectificeren of aan te vullen, het recht om beperking van de verwerking te vragen, het recht om bezwaar te maken tegen of een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens, het recht op toegang tot uw persoonsgegevens, het recht om overdracht van uw persoonsgegevens te vragen, het recht om geïnformeerd te worden over een inbreuk op de beveiliging van uw persoonsgegevens en, onder bepaalde voorwaarden, het recht op het wissen van bepaalde persoonsgegevens die wij met betrekking tot u verwerken (het zogenaamde "recht om vergeten te worden").

• Wijziging en aanvulling

  U hebt de controle over uw persoonlijke gegevens voornamelijk via uw gebruikersaccount. Hier kunt u basisinformatie over u verwijderen of wijzigen.

  U kunt ook contact met ons opnemen via ons contactformulier.

• Correctie

  Als u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die wij over u verwerken onjuist zijn, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.

• Toegang

  U kunt ons vragen u een overzicht van uw persoonlijke gegevens te sturen via ons contactformulier.

• Wissen

  U kunt ons ook verzoeken om uw gegevens te wissen (het wissen heeft echter geen invloed op gegevens op documenten die we wettelijk verplicht zijn te bewaren (bijv. facturen). Als we uw persoonlijke gegevens nodig hebben om onze wettelijke aanspraken vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, kan uw verzoek worden geweigerd (bijv. als we een openstaande schuld tegen u hebben).

  U kunt uw recht uitoefenen via ons contactformulier.

• Bezwaar maken

  Wij verwerken sommige van uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Als er van uw kant specifieke redenen zijn, kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van deze persoonsgegevens over u. U kunt dit bezwaar indienen via ons contactformulier.