Garantie

De garantie op al onze koplampen is 4 jaar, ook voor bedrijven en ondernemers. Ook voor alle internationale klanten.

Wat valt er onder de garantie?

De garantie van Lucifer dekt alles, inclusief batterijen. Er moet echter worden opgemerkt dat het niet geldt voor grotere dan normale mechanische schade (bijvoorbeeld de gevolgen van een grote val) verdrinking van de koplamp of batterijen of het gebruik van andere incompatibele accessoires. Zelfs in deze gevallen zijn we meestal in staat om het probleem op te lossen.

Wat de batterijen betreft, kunt u erop vertrouwen dat de hoofdlampen de beste Samsung li-ion batterijen hebben die er bestaan. Hun capaciteit neemt niet af, zelfs niet na 3 jaar intensief gebruik, op voorwaarde dat je er verstandig mee omgaat - gebruik ze niet opzettelijk in extreme kou, ontlaad ze niet regelmatig tot nul en laat volledig ontladen batterijen niet voor langere tijd liggen.

Internationale garantie

Hoe zit het met de garantie als je de koplamp bijvoorbeeld uit Slowakije hebt besteld? De garantie- en waarborgperiode is voor Lucifer overal ter wereld precies hetzelfde.

Hoe wordt de garantie toegepast?

De garantie wordt toegepast door persoonlijke levering of levering per post bij ons op locatie (aangegeven in de contactgegevens). Als je ons nog mailt met een beschrijving van het probleem, is dat mooi meegenomen. Een korte beschrijving van het gedrag kan heel nuttig zijn bij het vinden van de fout. Tegelijkertijd, als je haast hebt met de reparatie, laat ons dan weten wanneer je de koplamp het liefst terug wilt hebben. We kunnen reparaties snel afhandelen en zijn zelfs bereid om gratis een vervangende koplamp uit te lenen terwijl de reparatie wordt uitgevoerd.

Het is niet nodig om het complete koplamppakket of de accessoires terug te sturen. Als het bijvoorbeeld gaat om de functionaliteit van de koplamp zelf, is het meestal voldoende om de koplamp en de batterij op te sturen. Als het alleen gaat om gebroken plastic, hoef je meestal niets terug te sturen en kun je gewoon contact opnemen. Als je niet zeker weet wat je moet opsturen, of als je te maken hebt met een dringende kwestie, bel ons dan op het nummer dat vermeld staat bij de contactpersonen.

Er hoeft niet eens een afgedrukte factuur bijgevoegd te worden, we houden alles bij in ons systeem. Je kunt de garantie ook bij ons aanvragen als je de Lucifer-koplamp niet in onze winkel hebt gekocht. Schrijf in dat geval op waar en wanneer je de lamp hebt gekocht.

Herstellingen na garantie

We staan ook klaar om al onze koplampen te repareren die niet meer onder de garantie vallen. We hebben alle reserveonderdelen, we kunnen de koplampen upgraden of een compatibel nieuwer onderdeel aanbieden. In deze gevallen betaalt u de kosten van de reparatie/upgrade en verzending naar u.