1. Alapvető információk

Személyes adatok kezelője

A webáruház személyes adatainak kezelője a webáruház üzemeltetője, a Luciferlights Kft. , székhelye: Služská 779, Prague 8, 18200, ID: 05495482, VAT:CZ05495482, bejegyezve a cégjegyzékbe. Adatkezelőként kezeli az Ön személyes adatait.

2. Milyen személyes adatokat dolgozunk fel?

• Az Ön által megadott személyes adatokat
• Az általunk automatikusan feldolgozott személyes adatok:

  Amikor meglátogatja a weboldalunkat, bizonyos adatokat gyűjthetünk Önről, például az IP-címét, a webáruházunkhoz való hozzáférés dátumát és időpontját, az internetböngészőjére, az operációs rendszerére vagy a nyelvi beállításaira vonatkozó információkat. A weboldalunkon tanúsított viselkedéséről is feldolgozhatunk információkat, például arról, hogy milyen linkeket látogat meg a weboldalunkon, és milyen termékeket mutatunk meg Önnek. Az Ön maximális védelme érdekében azonban a weboldalon tanúsított viselkedésére vonatkozó információkat anonimizáljuk, így nem tudjuk azokat egy adott felhasználóhoz, azaz egy adott személyhez rendelni.

  Ha Ön mobiltelefonról vagy hasonló eszközről, illetve valamelyik mobilalkalmazásunkon keresztül lép be a weboldalunkra, akkor az Ön mobileszközére vonatkozó információkat is feldolgozhatjuk (mobiltelefonjára vonatkozó adatok, az alkalmazás összeomlásáról készült feljegyzések stb.).

• Sütik

2. Miért gyűjtjük és dolgozzuk fel az Ön személyes adatait

Az Ön személyes adatait a következő okokból dolgozzuk fel:

• Áruk és szolgáltatások vásárlása: személyes adatait az Ön megrendelésének megfelelő feldolgozása és kiszállítása érdekében dolgozzuk fel. Ha bármilyen probléma merül fel, az Ön személyes adatai lehetővé teszik számunkra, hogy telefonon vagy e-mailben felvegyük Önnel a kapcsolatot.
• Ügyfélszolgálat: ha Ön kérdéssel/problémával fordul hozzánk, az Ön adatait a válaszadás/megoldás érdekében kell feldolgoznunk. Bizonyos esetekben a személyes adatokat harmadik félnek is továbbíthatjuk (pl. árufuvarozóknak).
• Felhasználói fiók: az Ön által a felhasználói profiljában megadott személyes adatoknak köszönhetően számos funkció áll az Ön rendelkezésére. Az Ön által megadott adatokat bármikor módosíthatja.
• Marketingtevékenység:
  • E-mail marketing: az Ön hozzájárulása alapján e-mailben küldünk Önnek marketingközleményeket. A marketingkommunikációról való leiratkozásra könnyen leiratkozhat a kapcsolatfelvételi űrlapunk segítségével, e-mailben vagy telefonon.
  • Marketingversenyek: bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a verseny nyertesét lefényképezzük vagy filmre vesszük, különösen a marketingversenyek átláthatóságának növelése érdekében. A személyes adatok ilyen feldolgozását jogos érdekünk alapján végezzük, amely a marketingversenyek hitelességének növelése a többi versenyző szemében, valamint e versenyek vonzerejének növelése.
• Szolgáltatásaink javítása: a weboldalon a vásárlói magatartás elemzését használjuk arra, hogy megtudjuk, mi érdekli a vásárlókat. A Google Analyticset használhatjuk üzletünk és termékeink optimalizálására is.
• Az áruk és szolgáltatások vásárlói értékelései és elégedettségi felmérések: miután árut vagy szolgáltatást vásárolt tőlünk, megkérhetjük, hogy értékelje azokat. A termék oldalán kitöltheti saját értékelését is.
• Jogok és jogi igények gyakorlása: Azért is kezelhetjük személyes adatait, mert szükségünk van rájuk jogaink és jogi igényeink gyakorlása érdekében (pl. ha Önnek lejárt tartozása van velünk szemben).

3. Személyes adatokat a következő jogalapok alapján dolgozunk fel

• Szerződés teljesítése és megkötése

  Az Ön személyes adatainak nagy részére azért van szükségünk, hogy a tőlünk vásárolni kívánt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban vásárlási vagy egyéb szerződést köthessünk Önnel. A szerződés megkötését követően az Ön személyes adatait feldolgozzuk annak érdekében, hogy megfelelően szállítsuk az Ön által megvásárolt árukat, vagy megfelelően nyújtsuk Önnek a megvásárolt szolgáltatásokat. Ezen jogalap alapján tehát elsősorban számlázási és szállítási adatokat dolgozunk fel.

• Jogos érdekek

  Jogos érdek alapján küldhetünk Önnek, mint ügyfelünknek e-mail üzeneteket.

  Ha az Ön személyes adatait ezen jogalap alapján kezeljük, akkor Ön e-mailben vagy telefonon tiltakozhat a feldolgozás ellen.

4. Személyes adatok továbbítása harmadik félnek

A következő esetekben továbbítjuk az Ön személyes adatait harmadik félnek:

• Az áru kiszállítása: Az Ön által kiválasztott fuvarozó soha nem tudná kiszállítani az Ön által megrendelt árut, ha mi nem adtuk volna meg neki többek között az adatokat arról, hogy hová és kinek kell kiszállítania az árut. Ezeket az információkat a fuvarozónak aszerint adjuk át, ahogyan Ön a megrendelésben kitöltötte. A megadott információk közé tartozik az Ön neve, szállítási címe, e-mail címe, egy telefonszám, amelyen a fuvarozó kapcsolatba léphet Önnel, valamint - ha az árut nem fizették ki előre - az áru átvételekor fizetendő összeg, ha van ilyen. A fuvarozó jogosult az általunk továbbított személyes adatokat kizárólag az áru kiszállítása céljából feldolgozni, és azt követően a személyes adatokat haladéktalanul törölni.

5. Mennyi ideig kezeljük az Ön személyes adatait?

Az Ön adatait legalább a közöttünk fennálló szerződéses kapcsolat időtartamáig, illetve a jótállási és a jótállás utáni szervizeléshez szükséges ideig kezeljük.

Azokat a személyes adatokat, amelyek a szolgáltatások megfelelő nyújtásához vagy valamennyi kötelezettségünk teljesítéséhez szükségesek, függetlenül attól, hogy ezek a kötelezettségek a közöttünk létrejött szerződésből vagy általánosan kötelező érvényű jogszabályból erednek, az Ön által adott hozzájárulástól függetlenül, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott vagy azokkal összhangban lévő időtartamig (pl. adóügyi dokumentumok esetében ez az időtartam legalább 10 év) kell kezelnünk.

6. A személyes adatok biztonsága

Megfelelő lépéseket tettünk a személyes adatok biztonságának megőrzése, valamint az Ön személyes adataihoz való jogosulatlan hozzáférés és visszaélés megakadályozása érdekében.

Az Ön eszköze és webszerverünk közötti minden kommunikáció titkosítva van. A bejelentkezési adatok tördelésre kerülnek, és minden adatát kizárólag biztonságos adatközpontokban lévő, korlátozott, gondosan ellenőrzött hozzáféréssel rendelkező szervereken tároljuk.

7. Milyen jogai vannak személyes adatainak védelmével kapcsolatban?

Személyes adataival kapcsolatban Önnek joga van különösen ahhoz, hogy bármikor visszavonja a személyes adatainak feldolgozásához adott hozzájárulását, joga van személyes adatainak helyesbítéséhez vagy kiegészítéséhez, joga van az adatkezelés korlátozását kérni, joga van tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen vagy panaszt tenni ellene, joga van hozzáférni személyes adataihoz, joga van kérni személyes adatainak továbbítását, joga van tájékoztatást kapni személyes adatai biztonságának megsértéséről, és bizonyos feltételek mellett joga van az Önnel kapcsolatban általunk feldolgozott bizonyos személyes adatok törléséhez (az úgynevezett "elfeledtetéshez való jog").

• Módosítás és kiegészítés

  Személyes adatai felett elsősorban felhasználói fiókján keresztül rendelkezik. Itt törölheti vagy módosíthatja az Önre vonatkozó alapvető adatokat.

  Alternatívaként kapcsolatba léphet velünk a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül.

• Helyesbítés

  Ha úgy véli, hogy az Önről kezelt személyes adatai helytelenek, a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül léphet kapcsolatba velünk.

• Hozzáférés

  Kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül kérheti, hogy küldjünk Önnek egy összefoglalót a személyes adatairól.

• Törlés

  Kérheti azt is, hogy töröljük az adatait (a törlés azonban nem érinti az olyan dokumentumokon szereplő adatokat, amelyek megőrzésére jogszabály kötelez minket (pl. számlák). Ha az Ön személyes adataira jogi követeléseink megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez van szükségünk, kérését elutasíthatjuk (pl. ha fennálló tartozásunk van Önnel szemben).

  Jogát a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül gyakorolhatja.

• Tiltakozás benyújtása

  Személyes adatainak egy részét jogos érdekünk alapján kezeljük. Ha az Ön részéről konkrét indokok állnak fenn, tiltakozhat az Önre vonatkozó ilyen személyes adatok feldolgozása ellen. Ezt a tiltakozást a kapcsolatfelvételi űrlapunkon keresztül teheti meg.