A garancia időtartama

A garancia minden fényszórónkra 4 év, még cégek és vállalkozók esetében is. Minden nemzetközi vásárló számára is.

Mire terjed ki a garancia

A Lucifer garancia mindenre kiterjed, beleértve az akkumulátorokat is. Meg kell azonban jegyezni, hogy nem terjed ki a szokásosnál nagyobb mechanikai sérülésekre (pl. nagy esések hatásai) a fejlámpa vagy az akkumulátorok vízbe fulladására, illetve más, nem kompatibilis tartozékok használatára. Még ezekben az esetekben is általában meg tudjuk oldani a problémát.

Ami az akkumulátorokat illeti, bízzon abban, hogy a fejlámpák a létező legjobb Samsung li-ion akkumulátorokkal rendelkeznek. Kapacitásuk még 3 év intenzív használat után sem csökken, feltéve, hogy ésszerűen bánik velük - ne használja őket szándékosan extrém hidegben, ne merítse le őket rendszeresen nullára, és ne hagyja a teljesen lemerült akkumulátorokat hosszú időn keresztül szanaszét heverni.

Nemzetközi garancia

Mi a helyzet a garanciával, ha például Szlovákiából rendelte a fényszórót? A Luciferre a világon bárhol pontosan ugyanaz a garancia és a jótállási idő vonatkozik.

Hogyan érvényesül a garancia?

A garancia alkalmazása személyes átvétellel vagy postai úton, telephelyünkre történő szállítással történik (a kapcsolattartási adatoknál feltüntetve). Ha még e-mailben elküldi nekünk a probléma leírását, az már egy kis plusz. A viselkedés rövid leírása igen hasznos lehet a hiba megtalálásában. Ugyanakkor, ha siet a javítással, kérjük, jelezze felénk, hogy ideális esetben mikorra kéri vissza a fényszórót. A javítással gyorsan tudunk foglalkozni, sőt hajlandóak vagyunk ingyenesen kölcsönadni egy csere fényszórót a javítás idejére.

Nem szükséges a teljes fényszórócsomagot vagy tartozékokat visszaküldeni. Ha például magának a fényszórónak a működőképességével foglalkozik, általában elegendő a fényszóró fejét és az akkumulátort elküldeni. Ha csak a törött műanyagokkal foglalkozik, általában nem szükséges semmit visszaküldeni, és csak vegye fel a kapcsolatot. Ha nem tudja, hogy mit küldjön, vagy ha sürgős ügyről van szó, hívjon fel minket a kapcsolatoknál megadott telefonszámon.

Még nyomtatott számlát sem kell mellékelnünk, mindent nyomon követünk a rendszerünkben. Nálunk akkor is érvényesítheti a garanciát, ha nem nálunk vásárolta a Lucifer fényszórót. Ebben az esetben kérjük, írja fel, hogy mikor és hol vásárolta.

Garancia utáni javítások

Minden olyan fényszórónkat is készséggel megjavítjuk, amelyre már nem vonatkozik a garancia. Rendelkezünk minden pótalkatrésszel, a fényszórókat fel tudjuk frissíteni, vagy kompatibilis újabb alkatrészt tudunk ajánlani. Ezekben az esetekben Ön fizeti a javítás/frissítés és az Önhöz történő szállítás költségeit.