Reklamációk és javítások

• ÍRJON EMAIL-t vagy HÍVJON TELEFONON, és kérdezzen a hibáról. Megpróbáljuk távolról azonosítani a problémát, és javaslatot teszünk arra, hogy mit kell elküldenie vagy elhoznia, ha a hiba a helyszínen megoldható, vagy ha nem kell semmit elküldenie, és mi küldünk Önnek egy pótalkatrészt.

• NINCS SZÜKSÉG a számlák/bizonylatok keresésére és kinyomtatására, mi mindent nyomon követünk a rendszerünkben. Ha a fényszórót másnak rendelték, kérjük, küldje el nekünk e-mailben a nevét. Mi magunk is kiderítjük, hogy garanciális vagy garancián kívüli javításról van-e szó. A garancián kívüli javítás árát előre meg tudjuk becsülni, általában a javítások több száz koronába kerülnek.

• Csomagolja be a fejlámpát, húzza ki a fejlámpa kábelét, vagy rögzítse az akkumulátorokat a csomagban, hogy szállítás közben ne ugorjanak ki, és ne tudjanak rövidre zárni semmi fémen. Általában elegendő a fejlámpát és az elemeket (batterypack) elküldeni.

• A csomagbamellékeljen egy papírlapot a következő információkkal:

  • az Ön neve
  • telefonszám
  • e-mail cím:
  • a hiba rövid leírása
  • a javított fényszóró kézbesítésének módja - pl. a csomagküldő szolgálat melyik átvételi pontján(https://www.zasilkovna.cz/pobocky).

• ADOMÁNYOZZON a Spořická 1135, Prága 8 címünkre, vagy küldje el a következő módszerek valamelyikével:

  • KÜLDÉS Kézbesítési pontra - A Zásilkovna - Mezi námi szolgáltatás mobilalkalmazásán keresztül az Ústecká 153/69, Prága 8, 3533-as fiókszámú kézbesítési pontra. Meg kell adnia a Petr Dvořák nevet, a 776371214 telefonszámot és az petr@luciferlights.net e-mail címünket . Csomagját bármelyik Zásilkovna üzletben leadhatja.
  • KÜLDÉS A CÍMÜNKRE - Bármely postai szolgáltatáson keresztül, pl. Zásilkovnán keresztül is. Küldje el a következő címre. TEL: 776371214. Email: petr@luciferlights.net. Kérjük, feltétlenül tüntesse fel a telefonszámot! Saját érdekében kérjük, küldje el e-mailben a küldemény kódját, hogy nyomon tudjuk követni. Nem javasoljuk a Cseh Postával történő küldést - valóban előfordul, hogy a csomagot a postán adják fel, és mi nem tudunk róla!
  • LÁTOGASSON MEG SZEMÉLYESEN - Látogasson el személyesen a műhelyünkbe a Čelovky Lucifer, Spořická 1135, Prága 8, 18400. Általában naponta 9-17 óráig vagyunk itt, de ez nem abszolút szabály, ezért kérjük, hogy előzetesen telefonáljon, ha be szeretne ugrani hozzánk. Egy nagy épület átjárójában talál minket, kb. 50 m-re az adótól. Ha az építőgépek és a homok mellett van, akkor az épület másik oldalán van.