Dauer der Garantie

Die Garantie auf alle unsere Scheinwerfer beträgt 4 Jahre, auch für Firmen und Unternehmer. Auch für alle internationalen Kunden.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Die Lucifer-Garantie deckt alles ab, einschließlich der Batterien. Es ist jedoch zu beachten, dass sie keine über das normale Maß hinausgehenden mechanischen Schäden abdeckt (z. B. die Auswirkungen großer Stürze), das Ertrinken des Scheinwerfers oder der Batterien oder die Verwendung von anderem nicht kompatiblem Zubehör. Auch in diesen Fällen sind wir in der Regel in der Lage, das Problem zu beheben.

Was die Batterien betrifft, so können Sie sich darauf verlassen, dass die Stirnlampen mit den besten Li-Ionen-Batterien von Samsung ausgestattet sind, die es gibt. Ihre Kapazität lässt auch nach 3 Jahren intensiver Nutzung nicht nach, vorausgesetzt, Sie gehen vernünftig mit ihnen um - verwenden Sie sie nicht absichtlich bei extremer Kälte, entladen Sie sie nicht regelmäßig bis auf Null, lassen Sie vollständig entladene Batterien nicht über längere Zeiträume herumliegen.

Internationale Garantie

Wie sieht es mit der Garantie aus, wenn Sie den Scheinwerfer z. B. in der Slowakei bestellt haben? Die Garantie- und Gewährleistungsfrist ist für Lucifer überall auf der Welt genau dieselbe.

Wie wird die Garantie in Anspruch genommen?

Die Garantie wird durch persönliche Übergabe oder Lieferung per Post an unsere Geschäftsräume (in den Kontaktangaben angegeben) gewährt. Wenn Sie uns noch eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems schicken, ist das ein kleiner Pluspunkt. Eine kurze Beschreibung des Verhaltens kann bei der Suche nach dem Fehler sehr hilfreich sein. Wenn Sie es mit der Reparatur eilig haben, teilen Sie uns bitte gleichzeitig mit, bis wann Sie den Scheinwerfer idealerweise wieder benötigen. Wir können Reparaturen schnell abwickeln und sind sogar bereit, Ihnen für die Dauer der Reparatur einen Ersatzscheinwerfer kostenlos zur Verfügung zu stellen.

Es ist nicht notwendig, das komplette Scheinwerferpaket oder Zubehör zurückzuschicken. Wenn es zum Beispiel um die Funktionalität des Scheinwerfers selbst geht, reicht es in der Regel aus, den Scheinwerferkopf und die Batterie einzusenden. Wenn es nur um kaputtes Plastik geht, brauchen Sie in der Regel nichts zurückzuschicken und können sich einfach melden. Wenn Sie nicht sicher sind, was Sie schicken sollen, oder wenn es sich um eine dringende Angelegenheit handelt, rufen Sie uns unter der in den Kontakten angegebenen Nummer an.

Wir brauchen nicht einmal eine ausgedruckte Rechnung, wir werden alles in unserem System verfolgen. Sie können die Garantie bei uns in Anspruch nehmen, auch wenn Sie den Lucifer-Scheinwerfer nicht in unserem Geschäft gekauft haben. In diesem Fall schreiben Sie bitte auf, wann und wo Sie ihn gekauft haben.

Reparaturen nach der Garantiezeit

Wir sind auch bereit, alle unsere Scheinwerfer zu reparieren, die nicht mehr unter die Garantie fallen. Wir haben alle Ersatzteile, wir können die Scheinwerfer aufrüsten oder ein kompatibles neueres Teil anbieten. In diesen Fällen tragen Sie die Kosten für die Reparatur/Aufrüstung und den Versand an Sie.